Zbirno poročilo o kodah razlogov za nepripravljenost zastopnikov

Koda razloga	Stanje	Oznaka razloga	Opis oznake razloga
22	Odjava	Odjavljen – sprožil nadzornik	Nadzornik preklopi stanje zastopnika v Odjavljen.
33	Nepripravljen	Nepripravljen – sprožil nadzornik	Nadzornik preklopi stanje zastopnika v Nepripravljen.
255	Odjava	Odjavljen – napaka povezave	Zastopnik je vsiljeno odjavljen, ko pride do napake povezave med programom Cisco Finesse Desktop in strežnikom Cisco Finesse Server.
32740	Odjava	Odjava – sistemsko sprožena vnovična prijava	Sistem zastopnika odjavi iz ene seje, ko se poskuša zastopnik z istimi poverilnicami prijaviti v drugo sejo.
32741	Odjava	Odjavljen – navzkrižje internih številk	Sistem izda to kodo razloga, ko se zastopnik prijavi v Cisco Finesse z uporabo interne številke, ki jo je drug zastopnik že uporabil za prijavo. Prvi zastopnik je vsiljeno odjavljen s to šifro razloga.
32742	Nepripravljen	Nepripravljen – ni ACD Dvignjena slušalka	Stanje zastopnika se spremeni iz stanja Pripravljen v stanje Nepripravljen, ko se spremljanje linije, ki niso ICD, uporabljajo za dohodne ali odhodne klice.
32745	Odhodno	Odhodno – šifra razloga za delo	Ta šifra razloga se nastavi, ko zastopnik preide v stanje Pri opravilih, da izbere kodo za zaključevanje po koncu odhodnega klica.
32746	Odhodno	Odhodno – zastopnik je rezerviral neposredni predogled	Ta šifra razloga se nastavi, ko zastopnik preide v stanje Rezerviran za odhodni klic z neposrednim predogledom.
32747	Odhodno	Odhodno – zastopnik je rezerviran	Ta šifra razloga se nastavi, ko zastopnik preide v stanje Rezerviran za progresivni ali napovedni odhodni klic zastopnika.
32748	Odjava	Odjavljen – zastopnik izbrisan	Zastopnik je odjavljen iz sistema Unified CCX zaradi izbrisa iz sistema Unified Communications Manager. Ta dogodek se sproži ob sinhronizaciji podatkov o zastopnikih med platformo Unified CCX in sistemom Unified Communications Manager.
32749	Nepripravljen	Preklic klica	Stanje zastopnika se spremeni iz V pogovoru v Nepripravljen ob sprožitvi preklicne funkcije med vzpostavljenim posvetovalnim klicem med dvema zastopnikoma v sistemu za interaktivno razporejanje klicev (IRK). Ko kličoči zastopnik na telefonu pritisne programsko tipko Prekliči, klicani zastopnik ni več povezan s klicem IRK in njegovo stanje se spremeni v Nepripravljen. Ta funkcija je na voljo le pri nekaterih novejših telefonih.
32750	Odjava	Nepripravljen – interna št. spremenjena	Zastopnik je odjavljen iz platforme Unified CCX zaradi spremembe zastopnikove interne številke Unified CCX v sistemu Unified Communications Manager.
32751	Pripravljen	Nepripravljen – preskoči predogled klica	Zastopnik prejme odhodni predogledni klic in ga preskoči.
32752	Pripravljen	Nepripravljen – prekliči rezervacijo predogleda klica	Zastopnik prejme odhodni predogledni klic, se odloči za preklic rezervacije in v namiznem programu pritisne gumb Prekliči rezervacijo.
32753	Nepripravljen	Nepripravljen – omejena linija	Skrbnik sistema Unified Communications Manager je telefonsko linijo zastopnika označil za nedovoljeno linijo. Pozor: Uvrstitev zastopnikove linije na seznam nedovoljenih vpliva na delovanje podsistema RmCm. Če možnost Dovoli upravljanje naprave iz CTI ni vklopljena v oknu Konfiguracija profila privzete naprave v sistemu Unified Communications Manager, linija ostane nedovoljena in je ni mogoče upravljati. Za naprave, registrirane v sistemu Unified Communications Manager, je to nastavitev mogoče spremeniti. Oglejte si vodnik za skrbnike Cisco Unified Communications Manager Administration Guide na naslovu: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32754	Nepripravljen	Nepripravljen – omejena naprava	Skrbnik sistema Unified Communications Manager je napravo zastopnika označil za nedovoljeno napravo. Pozor: Uvrstitev zastopnikove naprave na seznam nedovoljenih vpliva na delovanje podsistema RmCm. Če možnost Dovoli upravljanje naprave iz CTI ni vklopljena v oknu Konfiguracija profila privzete naprave v sistemu Unified Communications Manager, naprava ostane nedovoljena in je ni mogoče upravljati. Za naprave, registrirane v sistemu Unified Communications Manager, je to nastavitev mogoče spremeniti. Oglejte si vodnik za skrbnike Cisco Unified Communications Manager Administration Guide na naslovu: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html
32755	Nepripravljen	Nepripravljen – klic končan	Zastopnik preide v stanje Nepripravljen po obravnavi klica iz sistema Unified CCX. Do tega dogodka pride v naslednjih primerih: Zastopnik 1, ki je v stanju Nepripravljen, prejme posvetovalni klic od Zastopnika 2. Zastopnik 1 se po obravnavi klica vrne v stanje Nepripravljen. Zastopnik ima onemogočeno možnost Samodejno razpoložljiv. Zastopnik po obravnavi klica preide v stanje Nepripravljen.
32756	Nepripravljen	Nepripravljen – telefon deluje	Zastopnikov telefon postane aktiven po izhodu iz stanja Telefon nepovezan.
32757	Nepripravljen	Nepripravljen – preklop na CUCM	Zastopnik preide v stanje Nepripravljen zaradi izpada sistema Unified Communications Manager.
32758	Nepripravljen	Nepripravljen – potek časovnika za zaključevanje	Stanje zastopnika se spremeni iz Pri opravilih v Nepripravljen. Do te spremembe pride, če je stanje Pri opravilih za CSQ tega zastopnika povezano s poteklim časom za zaključevanje.
32759	Nepripravljen	Nepripravljen – napaka telefona	Povezava zastopnikovega telefona se prekine in zastopnik preide v stanje Nerazpoložljiv.
32760	Nepripravljen	Nepripravljen – prijava	Zastopnik ob prijavi samodejno preide v stanje Nepripravljen.
32761	Nepripravljen	Nepripravljen – ne-ACD zaseden	Zastopnik, ki je prijavljen v namizni program ali IP-telefon, prejme klic, ki ne prihaja iz čakalne vrste platforme Unified CCX.
32762	Nepripravljen	Nepripravljen – slušalka dvignjena	Zastopnik dvigne slušalko, da bi opravil klic. Če zastopnik vnese šifro razloga, se ta izpiše. Če zastopnik ne vnese šifre razloga, jo določi sistem.
32763	Nepripravljen	Nepripravljen – klic neodgovorjen	Zastopnik se pravočasno ne oglasi na klic iz platforme Unified CCX, zato poteče časovna omejitev.
32764	Odjava	Odjavljen – sistem v pripravljenosti	Aktivni strežnik postane rezervni strežnik in zastopnik izgubi povezavo s platformo Unified CCX.
32765	Odjava	Odjavljen – sistem ni povezan	Zastopnikov IP-telefon ali namizni program je prenehal delovati ali pa je povezava prekinjena.
32766	Odjavljen	Ni upoštevno	Zastopnik se ročno odjavi iz namizja Finesse Desktop s privzeto možnostjo za odjavo (brez oznake po meri za razlog).
32767	Odjava	Odjavljen – spor naprave	Zastopnik, ki je že prijavljen v eno napravo (računalnik ali telefon), se poskusi prijaviti v drugo napravo.

Vnaprej določene šifre razloga